Ứng dụng
Cùng Chat AI ngành Bán lẻ - Thời trang
Cùng Chat AI có thể kết nối linh hoạt với Facebook Page, Zalo cá nhân, Zalo OA và cửa sổ chat trên website, giúp chủ shop phản hồi khách hàng 24/7, tư vấn sản phẩm tự nhiên như người thật. Không chỉ thu thập thông tin, ghi nhận yêu cầu, lên đơn và gửi thông báo, Cùng Chat AI còn tự động kiểm tra tồn kho, gợi ý size phù hợp dựa trên số đo và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Nhờ đó, việc chăm khách trở nên nhanh hơn – chính xác hơn – chuyên nghiệp hơn, để chủ shop và đội ngũ bán hàng có thêm thời gian tập trung vào sản phẩm, hình ảnh và trải nghiệm khách hàng.
Vấn đề gặp phải
Phản hồi chậm
Mất khách hàng tiềm năng
Khách hàng thời trang thường ra quyết định rất nhanh. Chỉ cần bạn trả lời chậm vài phút, họ có thể đã chuyển sang mua ở shop khác. Việc không có người trực 24/7 khiến doanh số bị rò rỉ mỗi ngày mà chủ shop không hề hay biết.
Không chăm lại khách cũ –
Mất doanh thu lặp lại
Sau khi bán xong, nhiều shop bỏ quên khách hàng cũ – không nhắn cảm ơn, không gửi bộ sưu tập mới, không nhắc ưu đãi. Trong khi chi phí tìm khách mới cao gấp 5 lần giữ chân khách cũ, thiếu hệ thống tự động chăm lại khách khiến thương hiệu dễ bị quên lãng.
Quản lý tư vấn thủ công
Sai sót và mất kiểm soát
Tư vấn size, check tồn, ghi đơn… đều làm bằng tay, dễ nhầm, dễ sót. Nhân viên nghỉ hay thay ca là mất thông tin khách, mất dữ liệu đơn hàng. Công việc lặp lại khiến đội ngũ mệt mỏi, hiệu suất giảm, và chủ shop không có cái nhìn tổng thể về quy trình bán hàng.
